Algemene voorwaarden & privacy

Algemene voorwaarden

§ 1 Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen ProExpat Relocation Service & More, eigenaar Lantijn Zijlstra, Eifgenweg 11, 40625 Düsseldorf (hierna „ProExpat“), en haar opdrachtgevers (hierna „klant“) over het verrichten van relocation- en adviesdiensten. Afwijkende voorwaarden van de klant gelden alleen indien ProExpat daarmee uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd.

§ 2 Diensten
ProExpat ondersteunt bedrijven, internationale professionals en hun gezinnen bij de voorbereiding, uitvoering en afronding van een verhuizing naar Duitsland. De precieze omvang van de dienstverlening (bijv. het zoeken naar een woning, gang naar instanties, aan- en afmeldingen, het zoeken naar een school of kinderdagverblijf, ondersteuning bij het inburgeren) blijkt uit het betreffende aanbod of de opdrachtbevestiging. ProExpat is een zorgvuldige dienstverlening verschuldigd, maar geen bepaald resultaat (bijv. het sluiten van een huurcontract of de verlening van een visum of verblijfstitel); de beslissing hierover ligt uitsluitend bij de bevoegde instanties of contractpartners.

§ 3 Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke opdrachtbevestiging (ook per e-mail) of door het in onderling overleg beginnen met de dienstverlening.

§ 4 Meewerkverplichtingen van de klant
De klant stelt ProExpat tijdig alle voor de dienstverlening vereiste informatie en documenten volledig en naar waarheid ter beschikking. Vertragingen die te wijten zijn aan late of onvolledige medewerking, komen niet voor rekening van ProExpat.

§ 5 Vergoeding en betaling
Er geldt de in het aanbod overeengekomen vergoeding, vermeerderd met de wettelijke btw. Facturen zijn, tenzij anders overeengekomen, binnen 14 dagen zonder aftrek betaalbaar. Voorgeschoten kosten (bijv. overheidsleges, vertalingen) worden naar werkelijke omvang doorberekend, voor zover overeengekomen.

§ 6 Afspraken en annulering
Overeengekomen afspraken zijn bindend. Kan de klant een afspraak niet nakomen, dan moet deze ten minste 24 uur van tevoren worden afgezegd; anders kan de gemaakte inspanning in rekening worden gebracht.

§ 7 Aansprakelijkheid
ProExpat is onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid en bij schade aan leven, lichaam en gezondheid. Bij lichte nalatigheid is ProExpat alleen aansprakelijk bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kernverplichtingen), beperkt tot de voor het contract typische, voorzienbare schade. Voor de juistheid van informatie van derden (bijv. instanties, verhuurders) wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

§ 8 Slotbepalingen
Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing. Is de klant koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder vermogen, dan is de rechtbank van Düsseldorf bevoegd. Mochten afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig zijn, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast.

Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke
ProExpat Relocation Service & More
Eigenaar: Lantijn Zijlstra
Eifgenweg 11, 40625 Düsseldorf
Telefoon: +49 (0)211 469 7180
E-mail: info@proexpat.com

2. Algemeen over de gegevensverwerking
Wij behandelen uw persoonsgegevens vertrouwelijk en overeenkomstig de wettelijke gegevensbeschermingsvoorschriften (AVG/DSGVO, BDSG) en deze privacyverklaring. Het gebruik van onze website is in de regel mogelijk zonder actieve opgave van persoonsgegevens.

3. Hosting en server-logbestanden
Onze website wordt gehost bij Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, VS. Bij het oproepen van de website verwerkt Vercel technisch noodzakelijke gegevens (bijv. IP-adres, datum en tijd van de toegang, opgeroepen pagina, browsertype) om de website veilig en betrouwbaar beschikbaar te stellen. Rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang bij de veilige beschikbaarstelling van de website). De doorgifte naar de VS vindt plaats op basis van de EU-modelcontractbepalingen. De logbestanden worden na korte tijd automatisch gewist.

4. Contactformulier en e-mailcontact
Wanneer u via het contactformulier of per e-mail contact met ons opneemt, verwerken wij de door u opgegeven gegevens (naam, eventueel bedrijf, e-mailadres, eventueel telefoonnummer, bericht) om uw aanvraag te behandelen. Rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub b AVG (aanbahning of uitvoering van een overeenkomst) respectievelijk art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang bij de beantwoording van uw aanvraag). Voor de technische verzending van de formulierberichten gebruiken wij de dienst Resend (Resend, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, VS); de doorgifte naar de VS vindt plaats op basis van de EU-modelcontractbepalingen. Ter bescherming tegen geautomatiseerd misbruik (spam) zetten wij in het contactformulier Cloudflare Turnstile in, een dienst van Cloudflare, Inc. (101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, VS). Daarbij wordt gecontroleerd of de invoer van een mens afkomstig is; hiervoor kunnen technische gegevens (o.a. IP-adres en browsergegevens) aan Cloudflare worden doorgegeven. Rechtsgrondslag is ons gerechtvaardigd belang bij het weren van spam (art. 6 lid 1 sub f AVG). Cloudflare Turnstile is in vergelijking met gebruikelijke captcha-diensten bijzonder gegevensbesparend. Uw gegevens worden gewist zodra ze voor de behandeling van uw aanvraag niet meer nodig zijn en er geen wettelijke bewaarplichten aan in de weg staan.

5. Externe inhoud (Google Maps, YouTube)
Ter bescherming van uw gegevens worden kaarten van Google Maps en video's van YouTube pas geladen nadat u deze actief met een klik hebt gestart (twee-klik-oplossing). Pas dan worden gegevens (o.a. uw IP-adres) doorgegeven aan Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. Rechtsgrondslag is uw toestemming volgens art. 6 lid 1 sub a AVG; deze kan te allen tijde met werking voor de toekomst worden ingetrokken door de inhoud niet opnieuw te laden. YouTube-video's binden wij in de uitgebreide privacymodus (youtube-nocookie.com) in.

6. Cookies
Deze website gebruikt geen tracking- of marketingcookies. Er wordt uitsluitend een technisch noodzakelijke cookie geplaatst voor het opslaan van uw taalkeuze (§ 25 lid 2 TDDDG, art. 6 lid 1 sub f AVG).

7. SSL-/TLS-versleuteling
Deze website gebruikt om veiligheidsredenen een SSL-/TLS-versleuteling. Daardoor zijn gegevens die u aan ons doorgeeft, niet door derden mee te lezen.

8. Uw rechten
U hebt tegenover ons recht op inzage (art. 15 AVG), rectificatie (art. 16 AVG), wissing (art. 17 AVG), beperking van de verwerking (art. 18 AVG), overdraagbaarheid van gegevens (art. 20 AVG) en bezwaar tegen de verwerking (art. 21 AVG). Verleende toestemmingen kunt u te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken. Bovendien hebt u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, bijv. bij de Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

Stand: juli 2026