AGB & Datenschutz

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen ProExpat Relocation Service & More, Inhaber Lantijn Zijlstra, Eifgenweg 11, 40625 Düsseldorf (nachfolgend „ProExpat“), und ihren Auftraggebern (nachfolgend „Kunde“) über die Erbringung von Relocation- und Beratungsdienstleistungen. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn ProExpat ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 Leistungen
ProExpat unterstützt Unternehmen, internationale Fachkräfte und deren Familien bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung eines Umzugs nach Deutschland. Der genaue Leistungsumfang (z. B. Wohnungssuche, Behördengänge, An- und Abmeldungen, Schul- und Kindergartensuche, Unterstützung beim Einleben) ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. ProExpat schuldet eine sorgfältige Dienstleistung, nicht jedoch einen bestimmten Erfolg (z. B. den Abschluss eines Mietvertrages oder die Erteilung eines Visums bzw. Aufenthaltstitels); die Entscheidung hierüber liegt allein bei den zuständigen Behörden bzw. Vertragspartnern.

§ 3 Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung (auch per E-Mail) oder durch einvernehmlichen Beginn der Leistungserbringung zustande.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt ProExpat rechtzeitig alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen und Unterlagen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung. Verzögerungen, die auf verspätete oder unvollständige Mitwirkung zurückzuführen sind, gehen nicht zu Lasten von ProExpat.

§ 5 Vergütung und Zahlung
Es gilt die im Angebot vereinbarte Vergütung zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Rechnungen sind, soweit nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar. Verauslagte Kosten (z. B. Behördengebühren, Übersetzungen) werden nach tatsächlichem Aufwand weiterberechnet, sofern vereinbart.

§ 6 Termine und Stornierung
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Kann der Kunde einen Termin nicht wahrnehmen, ist dieser mindestens 24 Stunden vorher abzusagen; andernfalls kann der entstandene Aufwand in Rechnung gestellt werden.

§ 7 Haftung
ProExpat haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet ProExpat nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Für die Richtigkeit von Auskünften Dritter (z. B. Behörden, Vermieter) wird keine Haftung übernommen.

§ 8 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Düsseldorf. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher
ProExpat Relocation Service & More
Inhaber: Lantijn Zijlstra
Eifgenweg 11, 40625 Düsseldorf
Telefon: +49 (0)211 469 7180
E-Mail: info@proexpat.com

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung
Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften (DSGVO, BDSG) sowie dieser Datenschutzerklärung. Die Nutzung unserer Website ist in der Regel ohne aktive Angabe personenbezogener Daten möglich.

3. Hosting und Server-Log-Dateien
Unsere Website wird bei Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA gehostet. Beim Aufruf der Website verarbeitet Vercel technisch notwendige Daten (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Browsertyp), um die Website sicher und zuverlässig bereitzustellen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der sicheren Bereitstellung der Website). Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln. Die Log-Daten werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht.

4. Kontaktformular und E-Mail-Kontakt
Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, ggf. Unternehmen, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung bzw. Durchführung eines Vertrages) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage). Für den technischen Versand der Formularnachrichten nutzen wir den Dienst Resend (Resend, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA); die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln. Zum Schutz vor automatisiertem Missbrauch (Spam) setzen wir im Kontaktformular Cloudflare Turnstile ein, einen Dienst der Cloudflare, Inc. (101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA). Dabei wird geprüft, ob die Eingabe von einem Menschen stammt; hierzu können technische Informationen (u. a. IP-Adresse und Browser-Daten) an Cloudflare übermittelt werden. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Abwehr von Spam (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Cloudflare Turnstile ist im Vergleich zu herkömmlichen Captcha-Diensten besonders datensparsam. Ihre Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

5. Externe Inhalte (Google Maps, YouTube)
Zum Schutz Ihrer Daten werden Karten von Google Maps und Videos von YouTube erst geladen, nachdem Sie diese aktiv per Klick gestartet haben (Zwei-Klick-Lösung). Erst dann werden Daten (u. a. Ihre IP-Adresse) an Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, übertragen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; sie kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, indem Sie den Inhalt nicht erneut laden. YouTube-Videos binden wir im erweiterten Datenschutzmodus (youtube-nocookie.com) ein.

6. Cookies
Diese Website verwendet keine Tracking- oder Marketing-Cookies. Es wird lediglich ein technisch notwendiges Cookie zur Speicherung Ihrer Sprachauswahl gesetzt (§ 25 Abs. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

7. SSL-/TLS-Verschlüsselung
Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Damit sind Daten, die Sie an uns übermitteln, für Dritte nicht mitlesbar.

8. Ihre Rechte
Sie haben gegenüber uns das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO). Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, z. B. bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

Stand: Juli 2026