Condiciones y privacidad

Condiciones generales

§ 1 Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales se aplican a todos los contratos entre ProExpat Relocation Service & More, titular Lantijn Zijlstra, Eifgenweg 11, 40625 Düsseldorf, Alemania (en adelante «ProExpat»), y sus clientes (en adelante «Cliente») relativos a la prestación de servicios de relocation y consultoría. Las condiciones divergentes del Cliente solo se aplican si ProExpat las ha aceptado expresamente por escrito.

§ 2 Servicios
ProExpat apoya a empresas, profesionales internacionales y sus familias en la preparación, ejecución y seguimiento de una mudanza a Alemania. El alcance exacto de los servicios (p. ej., búsqueda de vivienda, gestiones con las autoridades, altas y bajas, búsqueda de colegio y guardería, apoyo en la instalación) se deriva de la respectiva oferta o confirmación de pedido. ProExpat debe una prestación diligente, pero no un resultado concreto (p. ej., la celebración de un contrato de alquiler o la concesión de un visado o permiso de residencia); tales decisiones corresponden únicamente a las autoridades o las partes contratantes competentes.

§ 3 Celebración del contrato
El contrato se celebra mediante confirmación de pedido por escrito (también por correo electrónico) o mediante el inicio de los servicios de común acuerdo.

§ 4 Deberes de colaboración del Cliente
El Cliente facilitará a ProExpat a su debido tiempo toda la información y los documentos necesarios para la prestación de los servicios, de forma completa y veraz. Los retrasos atribuibles a una colaboración tardía o incompleta no correrán a cargo de ProExpat.

§ 5 Honorarios y pago
Se aplica la remuneración acordada en la oferta, más el IVA legal. Salvo que se acuerde otra cosa, las facturas se abonan en un plazo de 14 días sin deducción. Los gastos incurridos (p. ej., tasas administrativas, traducciones) se refacturan según los costes reales cuando así se haya acordado.

§ 6 Citas y cancelación
Las citas acordadas son vinculantes. Si el Cliente no puede acudir a una cita, deberá cancelarla con al menos 24 horas de antelación; de lo contrario, podrán facturarse los gastos ocasionados.

§ 7 Responsabilidad
ProExpat responde sin limitación por dolo y negligencia grave, así como por lesiones a la vida, el cuerpo y la salud. En casos de negligencia leve, ProExpat responde únicamente por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), limitado al daño previsible típico de este tipo de contrato. No se asume ninguna responsabilidad por la exactitud de la información facilitada por terceros (p. ej., autoridades, propietarios).

§ 8 Disposiciones finales
Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania. Si el Cliente es comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público, el fuero competente es Düsseldorf. Si alguna disposición de estas condiciones fuera inválida, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada.

Política de privacidad

1. Responsable
ProExpat Relocation Service & More
Titular: Lantijn Zijlstra
Eifgenweg 11, 40625 Düsseldorf, Alemania
Teléfono: +49 (0)211 469 7180
Correo electrónico: info@proexpat.com

2. Información general sobre el tratamiento de datos
Tratamos sus datos personales de forma confidencial y conforme a la normativa legal de protección de datos (RGPD, la ley alemana BDSG) y a esta política de privacidad. Por regla general, nuestro sitio web puede utilizarse sin facilitar activamente datos personales.

3. Alojamiento y archivos de registro del servidor
Nuestro sitio web está alojado por Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, EE. UU. Cuando visita el sitio web, Vercel trata datos técnicamente necesarios (p. ej., dirección IP, fecha y hora del acceso, página consultada, tipo de navegador) para prestar el sitio web de forma segura y fiable. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD (interés legítimo en la prestación segura del sitio web). Las transferencias a EE. UU. se basan en las cláusulas contractuales tipo de la UE. Los datos de registro se eliminan automáticamente tras un breve periodo.

4. Formulario de contacto y contacto por correo electrónico
Si nos contacta a través del formulario de contacto o por correo electrónico, tratamos los datos que nos facilita (nombre, empresa si procede, dirección de correo electrónico, número de teléfono si procede, mensaje) para atender su consulta. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD (inicio o ejecución de un contrato) o el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD (interés legítimo en responder a su consulta). Para el envío técnico de los mensajes del formulario utilizamos el servicio Resend (Resend, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, EE. UU.); las transferencias a EE. UU. se basan en las cláusulas contractuales tipo de la UE. Para protegernos frente al abuso automatizado (spam), el formulario de contacto utiliza Cloudflare Turnstile, un servicio de Cloudflare, Inc. (101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, EE. UU.). Comprueba si la entrada procede de una persona; para ello, puede transmitirse a Cloudflare información técnica (incluidas la dirección IP y datos del navegador). La base jurídica es nuestro interés legítimo en prevenir el spam (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD). En comparación con los servicios captcha convencionales, Cloudflare Turnstile es especialmente respetuoso con los datos. Sus datos se eliminarán en cuanto dejen de ser necesarios para tramitar su consulta y no existan obligaciones legales de conservación.

5. Contenidos externos (Google Maps, YouTube)
Para proteger sus datos, los mapas de Google Maps y los vídeos de YouTube solo se cargan después de que usted los haya iniciado activamente con un clic (solución de dos clics). Solo entonces se transfieren datos (incluida su dirección IP) a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. La base jurídica es su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD; puede revocarse en cualquier momento con efecto para el futuro no volviendo a cargar el contenido. Los vídeos de YouTube se integran en el modo de privacidad ampliada (youtube-nocookie.com).

6. Cookies
Este sitio web no utiliza cookies de seguimiento ni de marketing. Solo se establece una cookie técnicamente necesaria para guardar su selección de idioma (§ 25, apdo. 2, de la ley alemana TDDDG, art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD).

7. Cifrado SSL/TLS
Por motivos de seguridad, este sitio web utiliza cifrado SSL/TLS. Los datos que nos transmite no pueden ser leídos por terceros.

8. Sus derechos
Tiene derecho a información (art. 15 del RGPD), rectificación (art. 16 del RGPD), supresión (art. 17 del RGPD), limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD), portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD) y oposición al tratamiento (art. 21 del RGPD). Puede revocar en cualquier momento, con efecto para el futuro, cualquier consentimiento otorgado. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, p. ej., la Comisaria estatal para la Protección de Datos y la Libertad de Información de Renania del Norte-Westfalia (LDI NRW), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, Alemania.

Última actualización: julio de 2026